随着市场的需求和社会的发展，越来越多的公司开始使用CRM系统，极大地提高了工作效率和公司利润，很大程度上降低了成本，所以越来越多的人开始关心，小公司需不需要使用CRM系统呢？小公司需要的CRM系统要具备哪些功能呢？

在数据化、信息化主导的今天，你不用你的竞争对手也会用，就算你现在处于行业领先，等几年后，你就会被追上并被超越，那么一个强大的CRM系统需要具备哪几点呢？

1、小公司的CRM系统使销售自动化：

将销售人员从耗费时间的工作中解脱出来，由CRM系统自动化处理琐碎的销售流程，让销售人员可以集中精力促进交易，创造利润。

2、小公司的CRM系统使销售流程管理：

每一个销售人员都要和客户进行接触，但是每个人的工作流程都很难把控。因此，一套完善而又通用的销售流程显得至关重要。通过蓝图功能，企业以可视化的形式设计销售流程，把最佳销售实践转化为日常行动，更好地服务客户并提高收益。

3、小公司的CRM系统是人工智能：

企业运行过程中，一些问题很难被察觉。人工智能系统可以帮您智能地开展业务，通过监测数据可以发现企业运行中的异常情况，让企业改变经营策略及时止损。同时还会给出配置自动化流程的建议，和联系客户的最佳时间，通过合理的建议，提高销售的成功率。

由此可见CRM系统可以简化办公流程、提高工作效率，所以任何规模的企业都需要使用CRM系统。能够帮助企业进行客户资源的控制和管理，提高团队服务能力和质量，从而提升企业品牌美誉度。