随着时代发展微信和企微已经成为必要的沟通工具，众多企业员工和客户之间沟通方式慢慢转向微信和企微，在加上国家政策原因，电话拨通率逐渐下降，洽谈成交等都在线上解决，但是这样方式很便利，也同样出现一个问题，担心员工的离职客户带走、流失、信息不同步等问题，因此，为了更好的避免这类事情的发生，你需要言通的SCRM 帮你解决。

一、会话存档实时监控

能够留存员工与客户所有的沟通记录，甚至客户信息完全把握在公司的手中，就算员工离职也带不走！有效查看员工和客户的聊天记录，防止客户流失，并且下一个继承客户的资源的员工，只需要打开系统翻开记录，能够实时了解客户情况进行维护、成交。

二、多渠道客户自动分配

线索自动分配模块，对于企业来说，通过各种线上或者线下渠道来的客户资源，系统设置好分配规则，实现随机自主分配，解决企业内部资源分配的公平性和便利性，可以做到游览客户的轨迹，找到话题的沟通点和客户的需求点更有利于销售的成交。

三、提高员工的工作效益

通过言通的SCRM后台，不仅可以看到员工和客户之间的聊天信息，还可以统计一天下来，员工的工作情况，例如：加了多少的用户，成交和聊天的时长以及多少客户沟通，都可以做到实时的监测，这样有效提升员工的工作效率。

四、客户的精准的用户画像

古人言：“知己知彼百战百胜”，当你对你的客户的画像比较精准，兴趣、爱好、职业、等，，越详细越好，这样你就可以布局，找到话题的切入点更利于成交，在言通的SCRM系统中，就可以做到这一点，客户来的渠道，个性化欢迎语，精细化的标签，自定义便签，让客户的身份透明，让你销售更有利，企业营业额更高。

防止客户流失的问题，通过言通SCRM系统帮你解决，当然这只是SCRM其中的一个小功能实现，当你遇到获客成本较高，员工和客户精细化管理和运营难，欢迎了解我们。