说到如何维系客户关系，很多人能想到的就是CRM客户管理系统，他从出现开始确实有不错的影响力，但随着时代不断发展，现在已经有了升级版本。scrm软件系统的出现就让大家意识到它的与众不同，它指的就是社交化用户关系管理，通过社交化的形式来促进客户关系，提升客户的生命周期价值，现在我们一起来了解一下它具有哪些作用？

首先，它具有良好的引流作用。过去想要留住客户想要开发潜在客户不是容易的事情，但如果拥有了scrm软件系统，大家会发现可以选择的方式还是比较多的，它会根据流量来自动分组，自动打标签，实现更精准的营销，而且它具有各种渠道，能将线上线下所遇到的不同渠道的客户进行导流。

再来，具有精准化运营方面的特色。scrm软件系统在使用的时候大家可以感受到它的卓越性，它能结合各种活动，各种营销主题推送给更多客户，便于客户了解公司活动，促进信息精准投放，对维系客户关系有积极的作用，它还可以更精准地加快决策，以及保留各种用户的留存率。

最后，scrm软件系统还是一个可以高效变现的系统软件，它可以迎合市场需求做出相应的举动，比如广大客户在平台里面下单之后，会及时激活保存消费者的需求，结合需求来给予相应的数据分析，及时跟踪回访，及时派发信息，以此来转化客户，以此来实现客户的价值。

如果对scrm软件系统了解不够，会误以为这只是一个简单的社交管理软件而已，其实它的作用不只是如此，在借用社交的魔力来换得更多，流量换得更多潜在利益时，它就成为了不可或缺的系统软件。