在网络社交的时代,企业如果没有合适的营销工具,将会举步维艰,并且会远远落后于竞争对手,甚至可能会被淘汰出局。其实在这种这样的市场行情下,越来越多的企业会使用scrm客户关系管理系统,网络上也有很多不同的scrm系统排名,那么是不是说排名越靠前,就意味着越适合企业使用呢?
实际上,scrm系统排名只是其中的一种参考,同时还需要结合多个方面对比才行。首先就是scrm品牌,不少国外产品可能排名比较高,然而他们不一定适合国内的企业使用,这是由于国内目前的社交还是有微信、微博作为主导,本地的scrm供应商更加了解这一行情,推出的产品自然会更加有针对性,无论是服务还是功能体验都会更好。
虽然说scrm的数据管理很重要,但并不是唯一的标准,在结合scrm系统排名的情况下,还要了解这个品牌能够给予企业什么样的服务,它需要改变crm运营以及管理模式,实现互动的管理化。功能模块以及用户的数据只是服务的一部分,关键还是了解供应商是否能够提供快速、主动的服务,这个对企业而言是很重要的一环。
最后就是行业的案例,有的scrm系统排名虽然很高,不过服务的对象可能是某个行业或者领域而已,实际上并不一定适合你的企业。所以,在了解排名的同时,还要多参考供应商的行业案例,越是为同行服务的供应商,就越应该考虑,而不是单纯的看品牌的排名有多高。总而言之,scrm系统排名并非越高越好,关键是要看供应商的经验、服务、行业案例等方面。通过上述几个方面的对比分析,筛选出真正适合企业的scrm系统供应商。