每每大家打客服电话的时候，就会听到语音提示，而进行语音提示的多不是真人，是智能客服机器人。这可以说是智能技术不断发展的一种体现，有了智能客服机器人的存在，服务效率得到了提高。与以前只有真人服务比起来，更加的顺畅，通过自主选择，缩短了等待的时间，但是有些时候，大家还是觉得与智能客服机器人交流起来比较困难，当人们对其有了新的要求以后，证明其已经需要改进了，接下来将会有更加出色的智能客服机器人被开发出来，这也是对这个行业的一种促进。那消费者对于智能客服机器人都有什么样的要求呢？

首先，更加智能化。许多智能客服机器人只能听懂规定的语言，人们的语言稍微有些改变，它就无法回答了，这说明其智能化还不到位。现在消费者对智能客服机器人有了更高的要求，就是不要总是机械化的回答，可以更加人性化的回答人们的问题。

其次，更加的平稳化。许多智能客服机器人在回答问题的时候，并不稳定，往往需要人们多次重复，这就会大大降低用户的体验感，所以消费者希望智能客服机器人在设计的时候，加入更多的选项，智能客服机器人对消费者提出的问题，可以快速的找到正确的答案。

总之消费者对于智能客服机器人总的要求就是可以快速的回答了自己的问题，而不是一味的要顾客不停的选择按键。现在许多行业，在为智能客服机器人设计选项的时候过多，消费者这面需要听好长时间才能找到自己需要的选项，这就降低了消费者使用智能客服机器人的欲望，往往会直接转接到人工台。这也就失去了其应该发挥的作用。

7.对智能客服公司排行进行了解的好处有哪些？

对于一个企业来说，都会想方设法的降低成本，特别是人工成本在成本是占了一大块，如果能把人工成本降下来，对于企业的发展可以说是极为有利的。这就让许多企业开始考虑购进智能客服机器人，它不用休息，不用给它开工资，平常只需要对其有所维护就可以了。而且它的工作效率要比真要高了许多，不论从哪方面考虑，对于一个需要大量客服的行业来说，购进智能客服都是一件巨划算的事情。只不过智能客服的质量也是参差不齐的，所以建议在购进产品之前，对智能客服公司排行进行一个了解。下面就来说说这其中的好处。

一是可以找到靠谱的公司。对智能客服公司排行进行了解，就会发现，榜上有名的公司，往往都是相当靠谱的，都是有资质的，在评选的时候不可能评选那些不正规的公司。

二是可以为购买方节省时间。智能客服公司那么多，一家家的了解过去，得了解到猴年马月去，会耽误了自己的正事的，而有了智能客服公司排行就将范围大大的缩小了，可以从这其中来选择。

三是比较起来更方便。大家都知道在购物的时候要货比三家，但是要如何比就比较困难了，毕竟那么多的公司，要选哪几家进行比较也是一个技术活。但是有了智能客服公司排行榜之后，比较起来就容易多了。

所以如果需要智能客服机器人的话，建议还是要先对智能客服公司排行进行一个了解，可以说做排行的人等于是给大家做了前期的调研工作，大家只要对这些公司进行一个了解就可以了，往往这个排行榜上的公司多是靠谱的。除此之外再了解一下口碑，几乎也就能确定该与哪家公司进行合作了。