如今采用智能客服系统的企业越来越多，对于刚刚接触的企业而言，通常会比较关心收费方面的问题，毕竟大多数选择这种服务也是为了节省开支，同时又能够提高效率。那么，智能客服系统收费是如何计算的呢？基本上可以从以下几个方面来决定，大家不妨跟着小编来了解一下吧。

市场上不同品牌的智能客服系统收费不相同，通常相差都不会很大，而决定智能客服系统收费差异的，是坐席的数量。不同的供应商对这方面的标准可能不太相同，有的供应商定义的坐席数量是企业可以开通使用的客服坐席账号数量，有的供应商则是指坐席的并发数量，即同一时间能够同时使用的坐席有多少。至于数量的选择上面，企业可以结合自身的需求来决定，并不是说数量越多越好，毕竟控制成本的支出。

其次就是付费的周期决定智能客服系统收费多少，有的企业选择的可能是一个月的体验版，有的则是按照年来进行收费，更有的是按照月来进行收费。通常一次性缴纳的费用越多就越便宜，按照年为单位进行收费，肯定要比每个月缴费要便宜不少。但是按月缴费有着更好的灵活性，至于哪一种适合企业，则要看企业自身如何取舍。

最后就是功能方面，企业选择的功能越多，智能客服系统收费越高，相反则越低。企业可能认为当然是功能越全面越好，可是等真正使用以后，才发现有的功能可有可无，如此一来就造成了资源的浪费。所以，企业最好评估一下功能的需求，然后再决定选择什么方案，智能客服系统收费通常都会有不同的套餐可供企业参考。长期使用的企业，应该要注意产品的扩展性，这一点很重要，关系到以后使用的体验。