客户即上帝，这句话充分体现了客户在企业中的重要性。企业自开创之初就是为客户服务的，企业部门的运转绕不开也各种客户数据。销售部门需要客户数据了解客户需求，更好的推销产品；市场部门需要客户数据分析客户群体类型，寻求更好的营销方式；运营部门也需要分析客户数据，复盘企业运营现状，为下一步工作做好部署；即使是客服部门也需要客户数据等等诸如此类。

那么如何做才能打通整个企业，将客户数据同步到各个部门呢？CRM客户管理系统的作用就体现出来了。CRM系统的核心就是客户数据的管理，其强大的管理体系可以帮助企业将不同部门的各种业务串联起来，实现日常经营工作的信息化处理。

CRM系统可以帮助企业具体做些什么呢？
一、全程记录客户信息，防止销售带走客户
销售人员是企业和客户最重要的桥梁之一，销售人员一旦离职，给企业带来最显著的影响就是业绩的下滑。有的销售甚至会带走客户，给企业重重一击，让企业备受打击，苦不堪言。而CRM客户管理系统可以全程记录客户信息、监控销售与客户的互动情况，方便企业及时查看客户跟进动态。在老销售离职的情况下，确保新销售可与快速掌握客户信息，了解客户跟进情况，减少新销售与客户之间的沟通障碍。

二、客观分析销售数据，可视化管理销售团队

CRM系统可利用商机阶段管理、客户状态管理等方式，自动生成销售预估，帮助团队提供可视化数据报表，向团队成员显示目标达成率，辅助企业领导层及时对销售人员进行针对性指导。
CRM系统可以通过设定销售个人和团队的业绩目标管理，将销售任务分配到个人，助力团队完成销售任务，提高销售工作效率。

三、共享客户基础信息，跨部门协作更便捷
企业各个部门获取到的客户信息是多而不全面的，CRM系统可以将这些信息整合起来，形成较为完整的客户画像，共享到各个部门，打通销售部、市场部、运营部、客服、财务等部门之间的信息壁垒，减少企业沟通成本，提高生产力。

CRM系统可以帮助企业更好的收集和利用数据，大大提高员工工作效率，是企业发展必备的工具之一。