随着互联网时代的到来，人们生活节奏的加快，使人们追求更高质量的生活，对服务也提出了更高的要求，能不能及时、准确的解决生活中遇到的问题是人们评价提供的服务好坏的重要指标。然而面对大数据化的信息，仅仅依靠传统的人工客服解决用户问题已经无法满足用户的需求。

作为人工智能行业的前端言通公司，专注于用人工智能技术和企业需求的实质性融合，专研人工智能技术行业13年，了解企业的痛点开发智能客服解决企业用户问题无法快速满足的问题。

言通的智能客服能够24小时在线为不同用户同时解决问题，工作效率高等特点，这是传统人工客服不能替代的，它能为公司节省大量的人工客服成本。

言通智能客服功能如下：

一、客户信息：

访客进入落地页后客服能清晰的知道该访客从哪里来、访问过几天、当前网址及其他信息，精准用户画像使决策更有智慧。

二、访客识别：

通过访客识别直接生成访客信息，包括企业名称、注册资本、联系人及联系方式，让获取线索更简单。

三、通知设置：

访客谷歌通知：谷歌内核浏览器弹屏通知；

访客企微通知：企业微信端通知（可直接在企业微信内与访客沟通）；

访客系统内通知：系统内置顶通知。

四、转接坐席：

每个访客需求不同，同样的客服对不同产品的理解程度有所不同，当自身无法解答访客更多问题时，可将该访客转接给其它客服。

五、自动弹窗：

每个访客需求不同，同样的客服对不同产品的理解程度有所不同，当自身无法解答访客更多问题时，可将该访客转接给其它客服。

六：分配规则：

随机分配：访客进入随机概率分配给客服成员；

轮流分配：访客进入轮流分配给客服成员；

地域分配：不同省份进入的访客分配给对应成员；

权重分配：为每个客服设置权重，权重越大分配到的访客越多。

七、坐席监管：

通过设置监控席位，让专人每天监督客服的工作内容，保证每个一客服全身心投入到工作中去。

八、数据统计：

线索转化报表：分析各个访客渠道转化，指导企业 优化市场渠道。

客服跟进报表：衡量客服人员工作接待效率，提升企业线索转化效率。

言通专注于用人工智能技术赋能企业销售，公司凭借企业十一年来通讯端业务运营优势，以大数据和AI人工智能技术实质性融合，为客户提供全智能获客营销系统，一个平台实现所有数据统一管理，提高企业销售效率，降低企业运营成本，为客户创造价值，推动人工智能技术进步和产业发展。