言通的智能客服系统其实就是对企业网站、微信公众号、小程序和网页客户上的客服消息接入，同时集成了所有渠道，统一一个接口完成所有客服任务，对客户来源、浏览轨迹一道目了然，并对客户需求进行初步判断，根据对话信息添加标签，形成用户画像，帮助企业实现精细化运营，另一方面是用来多维度报表，多种排班方式，这样有利于分析客户，选择合适的推广方式，提高获客能力。
言通的智能客服具体有那些优势呢？
1、高度拟人，精准营销
降低获客成本 + 降低获客成本 + 精准营销，解决流量贵，线索转化率不稳定的业务痛点，多渠道接入留资机器人，增大实时聊天量，主动追问客户线索，生成客户画像，有效提高留资率和线索转化率
2、全流程监控
人机协作，实时监控，高效管理每一通对话，实时干预，给予前端客户流畅对话体验，对接企业CRM，自动推送客户名片至企业CRM，保障线索转化率，对潜客流失说No
3、深度定制语义分析模型
采用Bert模型，基于深度学习的NLP算法、自适应学习训练，基于机器人的生命周期，在不同阶段提供针对性的训练数据，匹配率持续稳定提升，语境感知、特征理解、上下文记忆，精准识别用户表达的真实需求，快速响应
4、多维度报表
全面的数据统计报表，留资率、多轮对话流程分析，对话流程节点流失率统计，数据支持进行话术及时调优，持续优化提升效果，对比获取优质话术方案，快速沉淀留资策略
言通智能客服真正帮助企业解决客户流失问题，帮助企业主动营销，实现企业业绩增长。
