随着互联网的发展，营销数字化程度不断加深，企业利用数据去驱动营销并根据数据做营销决策已成为大势所趋。从近几年的营销战略技术格局及热度来看，CDP目前无疑已是当前市场数字营销领域的中坚力量。

CDP的作用如此重要，但仍有很多人对其不太熟悉，容易和CRM混淆概念，今天小言就和大家简单的聊一聊CDP与CRM的不同。

一、CDP的经营范围比CRM更广

我们知道CRM的核心是对客户交易数据的管理，包括但不限于存储客户交易记录、分析企业销售渠道、监控客企交易数据等，但CDP不同，CDP是从匿名客户端就开始记录用户与企业的所有互动行为。

举个例子，CRM不会记录消费者成交前与企业的互动记录，比如消费者下单前什么时候浏览了网页，浏览了哪些内容，是否有过咨询等，但CDP却可以通过消费者个人信息，利用device ID、cookie等多种技术手段将用户的个人信息和交易信息绑定并形成唯一性的ONE ID。

企业利用CDP平台可以迅速找出潜在客户，并通过多种营销渠道和方式去触达用户，最终帮助企业实现精准化和个性化营销。

二、CDP的数据维度比CRM更高

CRM记录的客户数据范围仅限于客户地址、电话、手机号、交易记录等核心消费信息，在消费者历史数据方面比较欠缺，企业难以根据CRM提供的信息去构建3D用户画像。

但CDP不同，它不仅有丰富的数据记录维度，而且每个数据维度也不是单独的实体，CDP不同的数据来源可以被标记为单用户，使得企业对客户画像的雕刻更全面且清晰。

三、CDP的对接能力比CRM更强

CRM最初的设计目的是为了记录客户数据帮助企业管理客户，是一个单一的数据库，很难与其他数据库产生对接。而当前拥有十万、百万甚至更多客户级别的企业，必然会存在多套类似的单一数据库，这些数据库在使用过程中也会沉淀大量数据。

CDP的强大之处在于，它可以连接各类数据库，并自动化采集各种来源、不同类型的用户数据，让企业通过数据来对用户快速进行全面的了解，并及时跟进这些数据反馈及时制定合适的营销策略。