发短信、邮件、更新资料等耗时耗力的重复性工作使得销售人员深受折磨，跟进客户的时间一少再少，而使得用户的黏性不高，被竞争对手抢客，销售业绩一落再落，导致公司的收益受到很大影响。

CRM系统的自动化功能，把销售人员从重复繁琐的工作中拯救出来，有更多的时间精力专注于销售本身，提高销售团队效率，提供更好的客户服务，转化客户，建立客户牢固的关系，创造最大的价值，为企业提高收益。

说CRM是销售利器也不为过，那CRM的“利器”之处具体表现在哪里呢，接下来我会从公司资料客户资源统一储存管理、客户生命周期跟进进度管理、数据分析管理决策，这三个方面详细的和您说说

1、公司资料客户资源统一储存管理

客户资源对一家公司的重要性不言而喻，如果一家公司没有客户资源就无法存活。而销售是连接客户的纽带，一旦有销售离职，他连接的大量客户资源也就会随之而去。怎么办才能解决这个棘手的问题呢-是CRM,CRM系统可以将客户数据储存在数据库中保护数据的安全，销售离职没有办法带走任何数据，新销售入职可以直接开始销售工作，可以大大提高效率。

2、客户生命周期跟进进度管理

CRM系统可以存储客户的所有信息，给每个客户打上标签，通过这些标签能清楚的知道，客户在生命周期的哪个层级，这样通过这些信息就能够了解不同的客户的跟进情况，提供具有针对性的服务，提高客户满意度，大大提高工作效率。

3、数据分析管理决策

CRM系统中的数据模块可以让管理者清晰的看到销售、线索 、分析数据、报表和图表的直观呈现，反应企业的实际情况，帮助管理者更快的发现问题，依据数据表格制定决策。

在如今竞争日益激烈的市场，多一分的效率，就多一份的存活的概率，CRM恰恰就是这样能提高企业的“利器”，能够帮助企业维护客户关系，规范销售团队行为，在竞争激烈的市场中，让企业稳定蓬勃的发展。