企业想要增长自己的业绩、拓广市场，肯定少不了新客户的引进，老客户关系维护的长久合作。传统方法实践证明远远不能满足，那怎么办呢。

就得说到很多大型企业在用的CRM系统，CRM系统不仅可以帮助企业改善客户关系，而且可以使团队工作提高效率。CRM系统如何做到改善客户关系呢？ 

一、提供信息服务的一致提升客户留存

老客户的留存既然这么重要，那如何保证这一点呢，产品品质加上服务的质量，这两部分如果你能做好，基本百分之80的老客户都会留下来现在市场的产品同化性太大了，质量也基本上差不了太多，你有这个功能，就一段时间很快市场上就会有相同的产品了，那服务性怎么来提升呢，这就要看CRM系统了，企业采用CRM系统来提供一致性服务，集中处理客户数据，并支持各个部门的共享信息，从而保证客户信息的一致，提供一致且细致的服务，客户留存率将会有大幅度的提升。 

二、通过客户关系提升客户忠诚度

客户对比竞争对手更喜欢你的产品和服务，一直在你这里购买，复购率很高，这就叫做客户忠诚度，CRM如何提升忠诚度呢?CRM系统在整个客户生命周期中为客户提供了有针对性一致的体验。

通过CRM，销售团队可以把客户打标签分层来更高效的联合服务团队为客户提供优质的售后服务体验。 

三、通过CRM改善客户关系的有效办法

CRM可以帮助企业制定与客户统一的战略关系，CRM系统的关键也是帮助企业收集客户数据，同时和所有部门共享数据记录信息。

通过这些信息，企业能够发现销售机会，以一对一、强关联的方式与客户进行沟通。

CRM在提供信息服务的一致提升客户留存、通过客户关系提升客户忠诚度、通过CRM改善客户关系的有效办法等方面实现和客户的强连接，总而言之CRM是企业和客户发展连接关系的“催化剂”.