近年来随着互联网的快速发展，有了技术手段的支撑，很多企业服务工具大量涌出，基于传统的企业软件公司因为巨大的历史负担，很难转型，crm客户管理系统的出现很好的解决这个问题，为整个市场带来新的机遇。　　

crm客户管理系统概念由美国Gartner集团提出Gartner将其定义为辨识、获取、保持和提升“可获利客户”的理论、实践和技术手段的集合称呼。

从这里来看来看，企业的非常需要crm客户管理系统软件来管理自己的客户资源。crm客户管理系统软件的推出，迅速占据了市场，这个系统可以让员工任何时候都可以更新信息，使客户资源管理的及时性得到了保证。　

这个系统为什么会如此占据人心呢？　

第一，crm客户管理系统解决了销售人员的第一需求：移动。

销售人员很多时间是在路上，他们需要及时查阅客户信息、项目资料，更新数据并且上报信息。

crm客户管理系统软件所有的操作都可以在移动设备商实现，从而很大程度提升了销售人员的工作效率。　

第二，让crm客户管理系统里面的管理功能。

可以实现融合销售流程、资料库、团队的协作以及日常办公等功能一体化。

并且将内部同事、公司的组织架构以及客户资源整合在一起，体现了强社交属性。

第三，用户体验的良好体验。

crm客户管理系统上和手机微信的视频语音沟通交流和新浪微博相似的信息传播功能，使销售人员可以及时得到需要的信息，另外它能够彻底解决职工的飞机场明细、私自储蓄、个人删掉会话、离职带走客户资源等潜在违规行为，保护企业客户资源的同时，提升企业的营销能力。