企业营销数字化转型加速，微生态凭借着庞大数以亿计的庞大群体微信企业微信必定是企业做营销的利器，当前国内营销最有效渠道已经从公域转向了私域，建立线上私域流量池成为企业不断深入企业运营的必然之举。

私域需求的不断增加也引发了SCRM这个新热点。很多第三方技术服务商开始基于企业微信建立一站式私域运营平台，帮助企业解决用户运营难题，促进用户转化增长。

现阶段，市面上已经有很多SCRM工具，比如数客营销，那什么样的SCRM可以承接好私域？下面我从三个方面的功能来说一下

01 私域需要多渠道SCRM

在越来越“以客户为中心”的营销大背景下，消费者和品牌的接触时间以及接触点也越来越碎片化，这要求企业要管理好各个渠道与消费者之间的接触、互动、内容，在全渠道之间形成统一化的运营策略。

在这个过程中，能够进行一体化客户数据分析和管理的SCRM工具能够更好地赋能私域运营，将运营策略与不同渠道上的用户与数据、互动和数据紧密连接，发挥数据更大的价值。

数客营销企微SCRM将客户关系管理这个行为更聚焦于社交场景，为企业打造“以客户为中心”的运营模式，将SCRM工具开发成基于企业微信生态圈的客户关系管理系统，提升系统的社交渠道触达和互动的管理能力。

优秀的SCRM可以用流量转化带动销售转化，数客营销企微SCRM利用企业微信营销运营平台，多渠道进行拓客引流，将用户流量统一沉淀到企业微信中进行管理运营，实现精准高效的客户互动和营销参与率的大幅提升。

在用户运营中，企业可以以活动刺激消费、以内容增进互动，加快产品销售和用户转化，在营销过程中，还可以运用逐步增强的标签体系对用户消费及行为数据进行标记，更加细化分析数据，形成用户画像，促进用户转化。

02 私域需要会互动的SCRM

在消费者需求更加个性化，并且渴望被倾听的背景下，无差异、一刀切式的营销方式已经无法满足日益升级的消费需求，个性化的交互成为客户关系管理的重中之重。

结合用户标签、用户画像进行客户分层已经成为大多数企业在私域运营中常用的手段，在精细化运营需求下，一款互动功能强、便捷高效的SCRM工具能够有效提高企业私域运营的效率。

当结合用户数据明晰客户的生命周期阶段后，运营人员可以结合该阶段用户的特征制定合适的用户运营策略和沟通策略，在特定时间及时与用户进行沟通。

数客营销企微SCRM系统具有群发助手、社群运营相关功能，能够选择合适的用户对象进行内容触达，可以对特定目标客户群进行品牌内容、活动信息、促销优惠、积分礼品兑换等主动式营销触达，进一步促进销售转化。

此外，在运营过程中，运营人员还可以自定义配置聊天侧边栏，将素材库、客户画像、客户详情、快捷回复等应用页面配置到聊天侧边栏中，方便在与客户聊天中查看和使用，有效提高企业员工与用户的沟通效率。

03 私域需要自动化的SCRM

企业在面对海量的消费者数据进行差异化、个性化运营和互动时，显然是人力所不可为，这时拥有一套自动化、智能化的SCRM工具就至关重要了。

数客营销企微SCRM工具通过活码设置，能够自动为用户发送千人千面的个性化欢迎语，为用户自动打上渠道标签，结合群SOP、朋友圈SOP等功能，实现营销精准化、自动化，针对客户需求进行产品推荐并促进购买决策。

数客营销企微SCRM系统中具有数据统计的功能，通过后台的客户数据可以了解客户活跃度，筛选潜在的高质量客户，实施精准化的运营，提高客户的转化率、复购率和转介绍率，吸引更多潜在用户进入私域，降低获客成本。