1、微信客户的流量引入与自动触达
无论是官网的流量、表单里的注册线索,还是订单里的客户、公众号的关注者,我们都希望这些人成为我们的私域流量,并由微信SCRM承接在一个流量池里,做进一步的分层和触达。
以往的CRM系统,客户数据的录入是个极为困扰的问题,销售并没有很充足的动力和习惯去录入客户数据。
现在的微信SCRM从根本上解决了这个问题,只要登录微信SCRM后台,所有企业微信联系人即可自动同步,可以通过客户朋友圈、客户群、客户一对一触达客户更加灵活。
2、标签客户分层的SOP运营
客户同步到微信SCRM以后,如何做有效的客户精细化分层是一门大学问。
通过标签显然是一种默认且高效的方式,但如何高效的加标签又是另外一回事。
微信SCRM可以直接批量选择联系人,并加上统一标签,完成初步的客户分层。
做好客户分层以后,我们需要对不同的客户群体采取不同的转化策略,SOP持续孵化和运营这部分客户,并通过多个微信触点(私聊,群聊,朋友圈,小程序)等多种方式,使用标准化话术(SOP)触达。
3、统计表格销售漏斗与商机管理
微信SCRM具备的销售漏斗报表统计可以清晰的展示市场和销售团队引流和转化的状态,新增了多少商机,商机分别处于哪些阶段在这里清晰可见。
清晰的报表是数据驱动运营的基础,也是远程工作考核的直观依据。
4、SCRM销售与客服话术管理
微信SCRM最大的优势之一在于,可以和微信的日常对话连接。
比如,对于客户的重复性咨询,在数客营销SCRM后台直接一键快捷回复,即便是新人刚上岗,也能通过快速话术库了解业务核心要点,省去培训之苦,完成快速签单。
随着大数据的到来,客户的管理越来越数据化标准化,你只有先人一步用更有竞争力的武器(SCRM工具)才能抢占更多的市场份额,获取更多利益。