人工智能的发展速度是相当快的，它已经悄然的来到了人们的生活之中。不经意的就在为人们进行着服务。简单的来说，叫号系统是不是就很方便，很人性化，也很公平。可见人工智能的发展对于各行各业来说，都是极有好处的。而现在越来越多的人想着去使用在线智能客服平台，那就涉及到了如何选择的问题了。下面就来说说要怎么选。

一弄清楚功能。在线智能客服平台并不是单一的，不同的行业所用的平台也不尽相同，这是为了更好的为消费者提供服务。所以要根据自己企业的特点，看一看拥有哪些功能的在线智能客服平台可以为自己提供更好的服务，到时候就选它。千万不要觉得越贵的就是越好的。之所以贵，可能是因为功能多。而有些功能对于企业来说，并不一定能用得上，所以没必要提前去花那冤枉钱。

二弄清楚服务情况。要弄清楚在线智能客服平台的服务时间、服务质量等问题。以前如果只有真人的话，难以保证在深夜工作的质量。但是如果用的是在线智能客服平台，不论什么时候都可以提供服务了，根本不会受时间的限制。

三弄清楚售后。之所以总是强调售后服务，那是因为在线智能客服平台会随着情况的改变，技术的提升，需要对其进行升能。而往往这项工作是需要付费的。对于企业来说，这就要弄清楚了。

想要选择一个适合自己企业的在线智能客服平台并不是一件容易的事情，建议大家提前去做做功课，对其有一个深入的了解，特别是对其发展史进行一个了解。只要了解清楚了，相信随后就能选出适合自己的平台了。