随着人工智能的发展，人们的生活与人工智能的关系越来越亲密了。就拿你去医院排队来说吧，以前可能会排得老长了，中间可能还有加塞的。而如今有了智能客服叫号系统，你去领个号，到了你的号时就有呼叫器在叫了，想加塞根本不行。人们在等侯的过程中可以找地方坐着等，不必站着了。这些都是智能客服所带来的好处。下面来看看全网智能客服平台要如何选择？

一、版本的选择

全网智能客服平台的选择首先要了解其版本有多少，而自己的行业适合选择哪种版本的。比如有的提供标准版、专业版、高级版和营销套电版等。每种版本有每种版本的特点。就拿标准版来说吧，这种版本具有智能问答、知识库、自定义寒暄库、知识全量学习和同义词等模块。如果你觉得这个能满足需要就可以选择这个版本。

二、服务的选择

全网智能客服平台之所以会被一些行业所需要那是因为这些行业需要客服，而人工客服达不到全天24小时不间断的提供服务，有的还因为人工客服这样那样的原因出现了坐席缺失。而如今有了智能客服了。就可以避免人工客服的一些局限性。所以，选择全网智能客服平台就要选择那种可降低人工成本的、可以辅助工会坐席提高效统治的、可以提供全天侯在线服务的。只有这样的全网智能客服平台才是你所需要的。

三、选择适用多种场景的

要选择全网智能客服平台还要看看这种版本是否适用多种场景，也就是说能否满足各行不同场景的需求。比如要具有预知型问题引导、要具有任务型多轮会话还要具有多任务场景切换等。只有这才能达到节省人工成本，提高客服效率的工求。否则你不但花钱购买了这种平台，还起不到应起的作用。反而增加了客服成本，很不划算。