企业想要提高收益，必须要打开销售的困境，但是企业销售人员虽然手握大量的客户信息，可惜无法及时跟进以及洞悉客户意向，导致这部分资源被白白浪费。如果想要盘活这些线索，就需要借助微信scrm 什么是客户关系管理scrm？在理解这个之前，我们要首先了解什么是客户关系管理，英文名CRM的全称是customer relationship management，它的意思是一家企业用来检视客户和销售之间关系的一种策略。这种说法相对官方，简单来说就是所谓额关系处理，这种关系不仅仅是存在企业之间，人与人之间同样会有。当我们知道crm客户关系管理以后，接下来就是要探讨一下社会化的crm了。

不难发现，社会化的crm客户关系管理，需要跟社会化的媒体联系在一起，这也是一种经营策略。客户关系管理的核心是客户价值的管理，目的是为了将客户价值分成价值、潜在价值和模型价值，然后通过一对一的营销原则满足不同价值客户的个性化需求。最终提高客户的忠诚度，还有保有率，最终客户的价值能够得到持续的贡献。全面提升企业的效益和盈利能力，这就是客户关系管理scrm的目标。

客户关系管理scrm具体成员可以细分为销售部分、营销部分、顾客部分、技术部分，上述的几个部分包含一条相互整合联接，能够推动目标客户不断接近最终目标的道路。举个简单的例子，现在企业也有经营微博，在平台上面做营销，等你做好了客户以及粉丝经营，那么你的营销自然水到渠成。

介绍到这里，大家认为客户关系管理scrm的意义是什么呢？它不仅仅是一种监管客户的手段和方式，同时也是一整套技术系统软件，企业在使用以后能够减少销售费用，增加销售的量以及利润，并且不断的提高用户的满意度，创造出更多使用价值。企业如果想要留住客户，需要作出针对性的服务，这就依靠客户关系管理scrm才能够实现。客户的价值得到最大化利用，那么即使在成本不变的情况下，利润也能够呈现几倍增长。