对于企业而言，如果能够不断拓展到新的客户，未来的主动权将会掌握在自己的手中。所以，企业会让员工积极拓展客户，不过传统的方式显然效率低下，而且还会浪费大量的精力以及人力。直到scrm系统管理的出现很好的帮助企业以低成本拓展客户，实现高效的后续管理，并且能够像社交平台开放交易数据，帮助构建完成的社交营销闭环。

scrm系统管理能够达成线上和线下社区营销一体化，为用户提供不同的营销解决方案，包括连接粉丝、营销管理、回购转型等等。系统管理当中内置有客户模块，通过专业的社区运营管理体系，让企业客户的社区运营效率大幅图提升，可以达到原来好几倍的水平，并让社区客户管理实现标准化、专业化以及系统化。

现在我国的社交媒体主要是微信为主，所以scrm系统管理集成有客户拓展模块，基于微信社交场景打造的一站式精准营销客户拓展手段。涵盖朋友圈营销、微信群营销、裂变、红包等推广营销方式，更加容易高效获取客户的转化，衡量优化营销ROI业绩实现快速增长。营销做到自动化的同时，又能够精准到达，自然可以提升效率以及转化率。获得新客户以后，维护就是接下来需要做的工作，scrm系统管理拥有微信智能AI客服系统，支持即时信息聚合，统一对话窗口等等。

使用scrm系统管理以后，成千上万的群体管理，只需要几个人甚至一个人来完成，24小时客户服务可以根据关键词反馈内容，提升服务的效率，实现高效沟通的同时，还可以节省大量的人力。scrm系统管理帮助企业在社交平台上建立起私域流量，并且不断产生裂变社交流量，带来更大的客户资产、超级用户。