大家现在对智能客服系统都蛮熟悉了，然而系统是怎么收费的，仍有很多人表示不太了解。今天小言就给大家介绍一下，目前市面上主流的云部署智能客服系统是如何收费的~

首先是按座席类型收费，目前智能客服系统主要分为以下几种模式：

1.在线客服；2.呼叫中心+在线客服。根据座席类型的不同，客服系统的收费也是不同的。

其次是按座席人数收费，采用云部署的智能客服系统的费用一般多是以坐席人数来计算的。不同的服务商对于收费的标准也略有不同，有的服务商通过开通的客服座席账号数量来计算，有的服务商通过座席的并发数--即同一时间内最多可同时使用的座席账号数，来计算收费。

然后就是按付费周期来收费了，不同服务商对于收费周期的要求也是略有区别的。智能客服系统的收费周期可以按月、季度、年计算，也可以按需付费。月付、季付、年付这都比较好理解，那什么是按需付费呢？很简单，就是企业可以随时开启和关闭座席账号，服务商根据实际的使用时间来进行收费。当然，这种按需收费价格普遍有些高的。

最后就是按系统功能进行收费了，为了扩大市场规模，服务商们会根据客户的需求，推出各种版本的智能客服系统，每版系统的功能也是五花八门，费用方面自不用说，如果全部开通，对某些企业来说，无异于天价了。而且，功能也不是越全越好，因为有些功能，企业很多是用不到的。比较好的是，企业可以根据自己的需要，自主选择版本，开通对应功能，这样费用就节省下来了。

企业在选择智能客服系统的时候一定要明确自己的需求。如果需求不明确，那么选择起来必然会觉得迷茫，无形中也给企业增加了投入成本。