需要上线CRM系统的企业，都十分关注它的价格。那什么样的价格才是合理的呢？今天小言就和大家聊一聊这个事情。

首先，我们要知道，一分价钱，一分货。CRM系统的价格是很难一次性说清的。因为CRM系统的功能本身就很强大且复杂，它甚至可实现定制化需求，所以“CRM系统收费贵或是不贵”本身就是一个伪命题。

我们都知道CRM系统,集营销、销售、客户服务自动化功能为一体，可以帮助企业缩短销售周期，降低销售成本，增加收入，帮助企业寻找新市场和新渠道去拓展业务，以提高客户满意度和忠实度为目标，最终实现为企业创造更多价值的目的。

那什么样的收费算是合理的呢？这就需要我们先了解CRM系统能够给企业带来哪些价值，其又能满足企业哪些需求。

一、营销层面：

CRM系统可以帮助企业收集各个营销渠道的客户信息，包括但不限于搜索引擎推广、微信、网站、呼叫中心、短信等多种方式。线下举办的市场活动、会展等线索也可存储在CRM系统中，其自动化跟进市场活动功能，可获知活动效果，帮助企业规划并改善活动流程，优化潜在客户的开发过程，提高线索的转化率。

二、销售层面：

CRM系统可以帮助企业管理商机、客户和销售渠道。其销售自动化功能十分强大，可以将企业销售的所有环节结合起来，将异地销售部门、销售与市场、销售与服务相连接，建立起一条顺畅的以客户为中心的服务工作流程。CRM系统大大缩短了销售周期，降低了销售成本，提高了销售效率。

三、客服层面：

CRM系统可精准地捕捉和跟踪客户问题，帮助企业实现标准化服务流程，提高客服人员的工作效率，进而提升客户满意度、忠诚度，延长客户生命周期，深入挖掘潜在销售机会，为企业贡献更多价值。

了解完crm系统的价值，大家心中也差不多知道CRM系统收费是否昂贵了。在引进crm系统的时候，价格只是一方面的因素，更多的还是要考虑系统功能是否与企业目前的业务相匹配。