很多企业为了更好地管理客户，提升销售业绩，会选择使用CRM客户管理系统，辅助企业管理客户。那么CRM客户管理系统是怎么帮助企业管理客户的呢？

首先，CRM系统可以详细收录客户信息，快速筛选目标客户。企业在与客户沟通过程中，要不断地询问客户问题，很多时候，因为客户数量条太多，出现混淆客户名单的情况，导致联系客户出错，出现尴尬场面，使得客户对企业的印象大打折扣。而CRM客户管理系统可以录入包括但不限于客户姓名、企业名称、联系方式、生日、喜好等，同时，还可通过高级筛选，快速选定目标客户，显示客户详情，让业务员及时了解客户信息。

其次，CRM系统可设置跟进周期，客观分析客户需求。CRM客户管理系统的跟进周期功能，到期自动提醒业务员跟进任务，业务员只要把跟进内容填写进去，几次下来便可确定核心价值客户，从而进行重点跟进。下一步就是分析客户需求，对客户实施精准营销，成单率上升也就是水到渠成的事情了。

接着，CRM系统可根据项目情况，自动拆分任务，交易进度随时可见。客户在完成交易后，多数会询问产品进度。多问几次，业务员也会感到不耐烦，态度难免不好，处理不当很有可能影响客企关系。而CRM系统的生产功能，可实时跟进交易进度，提醒交易进度，预估大概完成的时间，帮助业务员服务客户。

最后，CRM系统还可建立客户投诉单，方便售后服务。服务型企业要求以服务客户为核心，客户投诉必须要特别重视。客户投诉多是五花八门，很多时候和产品质量并没有多大关系，事情本身可能也并不严重，但是问题一多，业务员容易忘记，造成客户的不满，直接影响接下来的合作。借助CRM的售后管理功能，可以详细记录客户的投诉问题，把问题快速分派，直至问题解决显示完结。