随着抖音、小红书、微博、B站等内容平台及淘宝、京东、天猫、拼多多等几大电商平台的崛起，将用户纳入会员体系、微信社群等私域流量，通过直播带货、KOL推广、信息流广告等方式进行卖货与宣传，已成为当下主流营销模式。

当前“流量争夺大战”一天比一天残酷，市场趋于饱和，企业获客成本逐年增加，越来越多的老板将目光瞄向了“私域流量”。 从20年大家比较关注的“要不要做私域”，到现在的“如何做好用户精细化运营”，企业大咖纷纷跑步布局。

值得一提的是，SCRM作为用户运营管理工具也趁势兴起，CRM的商家开始陆续转战使用SCRM营销工具，用来玩转基于微信生态的私域流量。 但是SCRM与CRM究竟有什么区别呢？企业微信SCRM又因何在中国更为火爆？

与传统的CRM相比，SCRM有诸多不同之处，优势明显。

作为传统的企业客户关系管理系统--CRM（Customer Relationship Management ），以交易相关的业务数据管理为主，主要存放相对静态的客户数据。

众所周知，CRM系统擅长业务记录和客户管理，有效避免业务员争抢客户，支持权限因人而异，可通过信息化的方式对上下级客户进行管理对接，有效帮助企业将销售团队工作规范化和流程化，提高团队内部的协作效率。

但是传统的CRM系统操作流程复杂繁琐，学习成本过高，很多用户反馈其难以有效挖掘和利用销售线索，很多功能与真实业务流程脱节，难以提高客户留存率以及增加企业销售收入。

当前，私域流量经济乘飞起，社交及短视频商业生态加速发展，中国社交流量与私域营销的需求不断扩大。在此背景下，SCRM因其社交化优势，越来越多地受到商家的重视。

随着小程序直播的上线，【微信号+小程序+公众号】的组合正逐渐成为私域流量运营的主流方式。SCRM恰好可以与小程序、公众号、社群、直播、短视频、广告投放等结合，通过互动引发用户的“主动代言”。换句话说，与传统强调管理的CRM相比，SCRM更多是以用户为中心的营销应用工具。