随着互联网的快速发展，人工智能领域不断的科技创新，衍生出一系列的人工智能产品，对于这些人工智能的产品也帮助企业得到了快速的发展，今天就说一下，智能客服对企业的帮助。

提高工作效率

言通智能客服支持7×24小时的实时在线，可为客户提供全天候7×24小时的全方位服务，为客户提供在线咨询服务，减少企业因为人工成本提高，获客成本高的问题。

智能化服务客户

为了满足多种业务需求，需要将各种机器人进行匹配，并将相应的机器人配置到不同的产品中，从而大大减少了复杂问题的求解，采用主动式提问机制，可以全面了解实体对象的意图，为不同渠道的用户提供多机器人协同处理服务。

同时，也可以将机器人的优先原则与复杂的服务模式相结合。采用三维立体导向，可使人工忙碌、机械加工、0延迟客户服务、0等待、避免等待等问题，确保快速反应，为客户提供更多的时间解决难题，高效地解决90%重复的问题，提高了问题的解决率。

顾客意向分析

通过对客户的画像、行业知识的构建和精确的语义分析，可以快速、准确地了解客户的意图，为以后的对话互动提供有力的支持，实现对客户的信息进行精确的分析。

减少企业运营成本

言通的智能客服，直接自动分析、记录，客户从所来的渠道，关键字、自动生成数据报表，对于有推广和投放的企业特别的利好，企业管理者只需要查询后台，就能了解企业目前的客户群体、关键字、渠道、优化企业在推广中的策略、减少企业的运营成本。

言通的智能客服系统、帮助企业实现数据化转型。