随着科技在不断进步，时代在不断发展，人工智能成为大家口中长传话题，比较火热的智能客服系统也不外如此，它的功能越来越完善，设计也越来越全面，给企业带来的好处也越来越多，所以才会有如此多企业会选择使用。那么在如此多功能的智能客服系统中，哪些功能又是它的核心功能呢?

首要的核心功能之一即是仿真营销客服机人了，该功能相较于传统的客服系统来说有很大的突破，例如它的回答准确率非常高，问题回答率也高达98%，它能够根据客户的问题和需求去自动分析判断，给出最合适的答案。

而且它还具有自主营销能力，通过分析客户的关键词与信息获取用户的最大需求，从而主动出击，自主营销，辅助客服帮助企业获得更多机会。另外，仿真营销客服机器人还可以辅助人工，二者相辅相成，都发挥出事半功倍的效果。

其次，数据统计功能也是智能客服系统的核心功能之一，可以有效的记录，企业在推广的过程中，获客客户的访问关键字、咨询的渠道，同时咨询的客户可以有效的自主分配线索，解决企业在推广中获客成本高的难题，通过客户访问的关键字、渠道、有效的优化了获客渠道、帮助投放人员优化竞价的关键字，降低成本、提高ROI，自主分配功能也能让企业的管理者，减少企业数据混乱，降低人工的成本。 

最后，智能客服系统的管理功能也是核心之一，它可以对企业中的许多账号进行统一接入和管理，轻松管理多个账号，并且还能保证账号信息安全，绝对不会出现信息泄露或数据丢失的问题。