相信大家对“私域流量”已经不再陌生，它诞生于网络，是一个名副其实的互联网名词，但是其实私域运营在线下活动中存在已久。我们知道商铺传统线下获客模式是比较被动的，大都是被动等待顾客上门，店铺自身影响力也比较局限，一般覆盖面积也就3-5公里左右，而且在顾客离开商店后，店铺也很难与客户进行双向沟通。

随着微信的普及，为了提高店铺销售业绩，保证店铺与客户的黏性，不少商家将目光投向了企业微信，倾向于利用企业微信SCRM系统维护客企关系。

在当前私域运营工具和模式都已趋于成熟的情况下，微信私域SCRM建设依然是公众普遍认可并最具广泛共识的私域运营方式之一。不仅星巴克、肯德基、老凤祥等这些知名大品牌在做以门店客户为基础的企业微信私域SCRM运营，而且普通的连锁商店，也会利用私域SCRM，来沉淀客户，加强客户对品牌的认知。

说了这么多，有朋友就问了，私域SCRM有什么优势呢？

首先私域SCRM可以实现销售过程自动化。SCRM系统支持门店线上和线下销售过程的业务流转，能做到综合管理销售信息和客户信息。

通过设置自动欢迎语、推送优惠促销信息、合理使用智能客服等，实现自动化销售流程。还可以根据数据分析出重点关注客户及业务的进展，实现公司运营层面、销售层面及职能部门间的高效协同工作，有利于提高客户满意度，提升企业销售转化率。

其次是私域SCRM可以实现营销过程自动化。SCRM可对客户进行标签化管理，方便挖掘客户消费偏好，针对不同群体制定营销活动，提供个性化的产品、服务、信息等，提高营销手段的精度。易于销售进行线索跟踪，让洞察每一个客户的价值，促进转化。