随着国内的科技快速发展，智能客服机器人用电脑代替人工执行客服的任务，目前做得好的有言通的智能客服系统。 

智能客服机器人的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，言通的AI智能客服系统是客服系统的一个应用代表，其具备了客服系统应用的功能，在服务理念与工作流程体验上都趋于完美。

基于互联网商业前线的网站实时交流系统，完善的大数据服务分析，完美对接企业营销部门售前售后流程，掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让客服专员和企业客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。 

1、 自助答疑，分担客服工作量 根据访客的问题，自动、实时为其从问题库检索相关的答案，提高了沟通服务的效率和准确度，降低人工成本。 

2、 积累客服经验，不断完善问题库 客服经验不断积累到知识库，对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复，避免重复人工回复，提升服务效率。

 3、自定义机器人样式，模拟人工聊天 机器人客服的命名、图像、欢迎语等皆可由用户自行设置；同时，它能够完全按照您的意思给客户回话，实现人性化沟通。

在线客服系统有好多家，言通在线客服系统, ,为超过8.58万家企业提供服务.支持全渠道接入：桌面网站、移动网站，APP，微信公众号，微信小程序等.还有智能机器人7x24小时待命,人机配合，让您不错过每一个客户。