“私域流量”的横空出世在市场上引起一场波澜，加上2020年的新冠疫情，大型企业面临亏损严重，而中小型企业更是面临生存困境，更是把这一词推上企业家讨论的热点话题，反应迅速的企业已建立自己的“私域流量池”，不仅在疫情期间没有出现亏损，反而出现逆增长现象。

 私域流量必需品SCRM

私域流量的红利期真正到来，配合他的营销工具自然也是逐步更上，其中核心SCRM 就成为了主流，很多人对SCRM的这一概念不是很理解。

简单来说SCRM就是社会化客户关系管理,“S”指的就是社交，理解起来就是整合了社交网络的CRM系统，可以实现多渠道的无缝协作，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额，真正做到客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都能实现社交化。SCRM承载的方式主要以企微和微信为主。

 SCRM有哪些核心功能

1、批量添加好友

线索导入，批量通过好友申请验证，智能一键通过。

2、渠道活码引流

全渠道线索引入，客户扫码将被分配给不同销售，解决客户分配问题；不同渠道对应不同活码，智能辨别客户从那个渠道进来打上标签。

3、营销裂变

多种玩法，助力企业指数级获客，通过有吸引力的奖品，以任务海报为依托，借助任务、抽奖、好友裂变等多种线上活动玩法，帮助企业短时间内获得更多客户资源。

4、社群裂变

通过标签建群和自动建群能力的组合使用，可轻松实现私域社群客户高速增长。

快速沉淀私域流量池，有效触达用户，帮助企业留住用户，高效率转化。

7、客户管理

个性化欢迎语、快捷回复、定向群发等运营功能，可实现千人千面个性化运营。

8、社群管理

内置群互动、群提醒、群积分、群管理等完善的群运营能力，以自动化运营能力实现群高效管理。

9、数据分析

聊天时长、聊天占比、群活跃数据、入退群人数等多维度会话数据分析，可优化营销活动和客户运营分析。

10、营销转化

智能标签精细化运营，用户运营体系，提高客户活跃度和客户转化率。

11、客户标签管理

企业可根据业务场景以智能方式对客户打标签，充分满足客户运营需要，对不同人群，不同渠道，精心活动营销制定。

12、客服管理

管理所有的客服号，分配客户、客服号处理的问题数和内容，提高沟通效率和提高转化线索能力。

13、客户画像

实时展现客户基础信息、客户路径跟踪，设置智能标签，快速了解客户意向，引导客户转化。

14、H5单页制作

营销的方式有很多种，在营销的过程H5从不缺席，通过员工制定个性化的H5页面，不仅增加客户的信任度还同时增加品牌的宣传。

虽然私域是企业当今最理想的营销解决方案，但是，私域并不是天生的，而是后期经过一系列的运营策略去沉淀的以及配合重要SCRM工具去使用才能发挥最大光能。