随着流量红利的消失，流量稳定性越来越差，企业获取流量的成本也日益增高，不少企业将目光投向了微信生态，寄希望于私域运营来实现企业新的发展。

今天小言就和大家讲解下企微SCRM系统的三大优点。

优点一：离职继承，避免客户流失

以往的员工离职不仅会造成客企对接的断层，严重的还会导致员工将客户带走，给企业带来致命一击。

但是企业通过企微SCRM系统进行客户管理时，即使员工因某些原因离职，仍可以通过企微后台的离职继承功能，将所有的客户信息承接给新的销售。客户信息包括但不限制于客户基本信息、客企成交记录以及前销售与客户的聊天记录，极大的保证了客户服务，避免客户流失给企业造成损失。

优点二：会话存档、敏感词汇拦截，保证客服质量

使用过普通微信办公的人都知道，在为客户服务时，无论是信息的删除还是撤回，企业都无法得知员工和客户的聊天信息。但是，企微不同，企业微信的会话存档功能是可以管控到员工和客户之间的聊天内容的。哪怕是已删和撤回的内容，企业都可以通过后台查询出来。

为了规避员工在客户服务中的人为风险和情绪化问题，企业可以设置敏感词汇拦截。当员工触发敏感词汇时，企业微信自动拦截，保证客户服务质量。

企业利用企微可随时查看员工与客户聊天记录，并对内容进行审核和梳理，一旦出现客户投诉，聊天记录将是一个还原真相的有效工具，保证了公平、公正，确保客户满意度的提升。

优点三：数据可视化，帮助企业统一管理客户

拿之前市场上较为普遍的普通微信运营客户来讲吧。一个员工有5000个微信好友客户，十个员工就有50000个。如果每个客户的日常聊天记录、朋友圈更新数据都要人工统计，工作量可想而知，而且还不能保证数据的有效性，浪费大量人力物力。

而企微不同，企微SCRM可以帮企业更好地管理客户数据，将新用户日增量、客户流失量、客户活跃量等数据生成各种数据图，数据走势一目了然，进一步提高企业运营和员工工作效率。