1、客户互动模块
便捷信息传播功能,助力企业成长
快速回复:聊天侧栏可提前设置,快速发送给客户,支持多级分类和个人快捷语、部门快捷语等设置;
朋友圈定制:员工可将内容发布到定制朋友圈,显示在外部名片显示中,支持客户随时查看;
企业群发:支持多维度筛选客户群发,支持历史群发消息查看(方便后期记录筛选查看);
2、客户管理模块
全方位管理客户,企业资源不丢失
客户管理:查看客户明细列表及各种详细维度参数;
扩展字段:可定制客户侧栏维度数据字段;
会员客户统计:统计每个员工的客户总数和当增客户数;
客户统计:客户总数统计。显示企业微信客户数,私人微信客户数等详细参数数据;
标签管理:直接同步已有的企业标签,支持批量添加企业标签
3、风控模块
智能风控管理,保障企业利益
操作报警:员工敏感操作报警,包括私人删除客户、私人删除聊天记录等;
会话存档:开通留痕版(风控模块)之后,可于后台获得员工会话内容,以提高服务质量、提高成员协作效率、管理合规需求。
敏感词设置:员工与客户的聊天过程中出现预先设定的敏感词;
敏感记录:员工与客户的聊天过程中出现敏感行为,删除客户、触发敏感词,收发红包等,及时反馈;
4、员工管理模块
掌握员工信息,防止员工管理漏洞
员工信息:自动同步企业微信通讯录,方便企业管理员工数据;
工作统计:新加新增客户数,男性数量,女数量等;
角色管理:可自定义员工角色,对应权限设置等;
财务管理:可统计员工红包和转账数据。
移动SCRM办公室解决方法借助系统软件服务平台的优点,融合移动商品的特性,专注于处理企业移动办公平台的问题。它将企业公司办公室带到那样一个新的气氛,随时随地共享资源,随时随地运作,随时随地见到意见反馈,不会受到時间和位置的限定。