私域定位模糊或者表述不清，为让客户认为企业在打广告，直接导致客户预期降低、关注度减少。

常见的私域定位可分为四大类：

1.兴趣达人：以兴趣话题为主，侧重互动，低价高频，专业度低。例如：美妆、服饰、酒水、动漫等。

2.营销福利：以福利优惠为主，侧重营销，低价高频，专业度低。例如：零售、餐饮、零食、日用快消等。

3.知识专家：以内容观点为主，侧重输出，高价低频，专业度高。例如：金融、母婴、保健、知识产权等。

4.服务管家：以帮助答疑为主，侧重服务，高价低频，专业度高。例如：房产、汽车、数码、家居等。

这四类私域运营涵盖了低价高频和高价低频的主要行业，其中低价高频的产品，企业私域投入较少，而高价高频的偏重服务管家定位，TOC消费产品较少。

在企业进行私域运营定位时，除了要基于客户和产品特征选择一个主要的私域定位外，还要特别注意在私域运营过程中打造一个真实近人的“friend”形象，这个是提升客户信任度的关键。

因此，完整的私域定位应该是：兴趣达人/营销福利/知识专家/服务管家定位 + 朋友定位。

明确私域定位后就要开始强化人设定位，持续向私域客户传递企业价值。主要通过以下两种传达方式：

1.形象体系

即展示给客户的私域人设形象。可以通过头像、昵称、签名、背景、自我介绍等方式展示传达。

2.内容体系

即传递给客户的私域内容和服务价值。可以体现在私域服务运营中的内容类型、语言风格、设计风格、展示形式等。

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