我们知道在私域运营过程中，真正决定客户有效留存和转化的是服务运营。私域服务运营的触点体系有很多，今天小言主要和大家聊聊个人号服务运营对应的运营方式和交付价值。

企业微信是当前私域运营的主要阵地，其中企业微信个人号与客户建立了一对一的好友关系，客户信任度相对更高，客户触达效果相对更好。企业微信个人号能够强化朋友定位，并在精准个性化服务上更占优势，是私域人设打造的主要触点。

企业微信个人号私域运营主要分为三个阶段：客户激活、信任培养、转化探需。

一、客户激活

客户激活是指客户通过引流、拉新、裂变等方式进入企业私域后，企业需快速传达相关私域价值信息，尽快建立起客户的私域认知及基础关系。

具体操作方法如下：

1.通过引流、拉新、裂变等方式进入的私域，企业需及时向客户兑换活动奖励，满足客户的预期，保证客户的即时留存。

2.通过向客户介绍私域可以提供的价值、服务和特权等进行私域价值传达，建立客户长期预期。

3.对客户进行多点留存引导。适当引导客户至公众号、微信群等其他私域触点，形成客户多点留存，更有利于客户稳定触达、减少客户流失。

二、信任培养

信任培养是指为客户提高持续的服务，与客户经常互动，帮助客户更好的了解产品，培养客企信任关系。

信任培养是长期且持续的私域运营工作，需要企业通过活动、内容、互动、权益、客服等让客户体会到私域的独特价值。要注意结合产品的特征向客户进行企业产品的介绍和传达。

三、转化探需

转化探需是私域运营的最终目标，主要是通过了解客户需求引导客户付费消费。

转化探需要建立在企业对客户的基础了解之上，企业需基于客户的数据标签、互动记录来判断客户特征和消费喜好，利用商品推荐、福利活动等进行促销，还要及时做好客户的消费后回访，促进客户的留存。

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