对于任何企业来说,引流获客-转化-管理都是必经路径,但流量贵、精准度低是企业当下面临问题。直到私域流量横空出世,通过社交关系的沉淀带来高精准性与转化率,大大降低了引流成本也是当下企业讨论的热门话题。
在整个私域运营过程中,离不开SCRM系统这套使用工具,也就是客户关系维护,那私域是结合SCRM呢?
裂变获客:
从全渠道引进意向用户,搭建扩充私域流量池
批量添加好友:
线索导入,批量通过好友申请验证,智能一键通过。
渠道活码引流:
全渠道线索引入,客户扫码将被分配给不同销售,解决客户分配问题;不同渠道对应不同活码,智能辨别客户从那个渠道进来打上标签。
营销裂变:
多种玩法,助力企业指数级获客,通过有吸引力的奖品,以任务海报为依托,借助任务、抽奖、好友裂变等多种线上活动玩法,帮助企业短时间内获得更多客户资源。
社群裂变:
通过标签建群和自动建群能力的组合使用,可轻松实现私域社群客户高速增长
02 私域留存
快速沉淀私域流量池,有效触达用户,帮助企业留住用户,高效率转化。
客户管理:
个性化欢迎语、快捷回复、定向群发等运营功能,可实现千人千面个性化运营。
社群管理:
内置群互动、群提醒、群积分、群管理等完善的群运营能力,以自动化运营能力实现群高效管理。
智能回复:
提前设置关键词多模板回复话术,客户触发关键词,可自动回复,释放客户接待压力,优化人效,能更精准的找到意向客户,快速转化。
数据分析:
聊天时长、聊天占比、群活跃数据、入退群人数等多维度会话数据分析,可优化营销活动和客户运营分析。
03 营销转化
智能标签精细化运营,用户运营体系,提高客户活跃度。
客户标签管理:
企业可根据业务场景以智能方式对客户打标签,充分满足客户运营需要。
04 客户管理
智能化管理客户,高效触达用户,客户行为跟踪、快速促进成单
客服管理:
管理所有的客服号,分配客户、查看客服号处理的问题数,提高效率。
客户画像:
实时展现客户基础信息、客户路径跟踪,设置智能标签,快速了解客户意向,引导客户转化。
虽然私域是企业当今最理想的营销解决方案,但是,私域并不是天生的,而是后期经过一系列的运营策略去沉淀的以及配合重要SCRM工具去使用才能发挥最大光能。