To B的公司和To C的公司不同，TO B的公司企业客户关系更复杂，需要的管理功能要更加强大，更需要符合产品的属性、延展性高的CRM系统。

也是因为近几年，企业对CRM系统有更多的个性化定制的需求，很多定制企业CRM产业也应运而生，那么企业CRM为什么要定制？定制CRM又能带来哪些好处呢？

1.针对企业客户关系复杂的群体定制：

 定制的CRM系统能更贴合企业的业务需求，在一家公司里往往需要面对的是不同部门、不同职位的多个联系人，这就要求销售人员采取不同策略来进行跟进。定制CRM系统贴合企业业务需求，能把不同部门的多个联系人进行多渠道分层触达。

 2.针对企业客户销售周期长定制：

企业客户的购买流程不仅参与人员多，而且流程也要很复杂，层层审批，直接拍板的情况少之又少。这就需要销售人员详细的记录客户的信息，客户最近的跟进状态并对他们的需求提供产品和解决方案。

面对这样复杂的流程，定制CRM系统可以很好解决这个问题，帮助您按标签分类好客户，同时自动分析客户数据实时反馈给销售，便于制定解决方案以及策略，提高了效率，增加了公司盈利。

3.定制CRM提高使用价值；

定制CRM管理系统提高了公司的整体效率，增加盈利，企业会一直正向赋能，客户的系管理更加高效，体现使用的价值。

如果您的企业销售方式是常规且不复杂的，小议您选择通用CRM系统就可以；如果您企业的客户复杂、销售方式也复杂多变，建议您选择可定制的CRM系统。